PROTECTION DES DONNÉES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Kerberos Consulting s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités et de son développement commercial, Kerberos Consulting met à disposition de ses clients un service accessible depuis le site internet www.kerberos-consulting.com.

Pour répondre aux besoins de ses Prospects et Clients, la société Kerberos Consulting collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de Kerberos Consulting.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par la société Kerberos Consulting des données à caractère personnel de ses prospects et clients.

La société Kerberos Consulting en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site le Prospect / Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, Kerberos Consulting ne pourra répondre aux besoins exprimés par l’utilisateur.

COLLECTE DES DONNÉES A CARACTÈRE PERSONNEL

La société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de données est la SARL Kerberos Consulting – 30 cours de la Libération 38100 GRENOBLE, immatriculée au tribunal de Grenoble, Numéro de SIRET : 451 317 101 00025

FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La vie privée des utilisateurs est protégée par la réglementation.
Kerberos Consulting n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose des éléments suivants :

l’exécution d’un contrat ( pour traiter et exécuter une commande )
l’exécution d’une obligation légale (conservation de factures)
un intérêt marqué par l’utilisateur pour un produit / service proposé par Kerberos Consulting (demande de test de solution, formulaire de contact …)
lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
La société Kerberos Consulting est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses clients et prospects pour effectuer les traitements suivants :

Gestion du compte client
Exécution du contrat passé entre un Client et Kerberos Consulting
Gestion de la relation client (téléphone / tchat / email), du suivi des commandes du service après-vente
Gestion de la satisfaction client
Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients
Envoi d’offres commerciales ciblées par email
Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop)
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

TRANSMISSION DES DONNÉES

Les destinataires des données sont les employés de la société Kerberos Consulting ainsi que les sociétés tierces sollicitées par Kerberos Consulting pour l’exécution d’un service précis (Gestion du chat, plateforme d’envoi d’emails …) Kerberos Consulting s’est assuré et s’assurera que chacun de ses prestataires soit en accord avec le Règlement Général de Protection des Données.
En cas de vente, transfert ou fusion de l’entreprise ou d’une partie de celle-ci, Kerberos Consulting s’assurera que l’autre partie respecte également la législation sur la protection des données.

QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES ?

En application des articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données sont exploitées par la société Kerberos Consulting a la faculté d’exercer les droits suivants :

Un droits d’accès
Un droit de rectification,
Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
Un droit d’opposition au profilage
Un droit à la limitation du traitement,
Un droit à la portabilité de ses données
Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Kerberos Consulting qui a collecté les données à caractère personne de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
Kerberos Consulting – 30 cours de la Libération – 38100 Grenoble, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email.
Par voie électronique, en écrivant à l’adresse contact@kerberos-consulting.com
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Kerberos Consulting s’engage à adresser une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée peut saisir l’autorité de contrôle française : la CNIL : https://www.cnil.fr/

TEMPS DE CONSERVATION DES DONNÉES

Kerberos Consulting distingue :
Les Prospects, personnes n’ayant jamais effectué d’achats auprès de la société Kerberos Consulting. Dans ce cas les données seront conservées 3 ans après la date du dernier échange avec cette personne.
Les Clients, personnes ayant effectué au moins un achat. Dans ce cas les données seront conservées 10 ans après la date du dernier achat.

MESURES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

En tant que responsable de traitement des données, la société Kerberos Consulting, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher que des tiers non autorisés y aient accès.

Kerberos Consulting a déployé un système de sécurité efficace afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe et le fait d’avoir des copies sécurisées des données.
Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, Kerberos Consulting s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

SOLLICITATIONS COMMERCIALES

Kerberos Consulting peut utiliser vos coordonnées pour vous adresser des communications ciblées notamment par email.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette pratique, soit en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de toutes nos communications par email, soit en envoyant votre demande à l’adresse email suivante : contact@kerberos-consulting.com

Kerberos Consulting a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services.
Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

UTILISATION DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Lors de l’utilisation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Qu’est ce qu’un cookie ?
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Les Cookies que Kerberos Consulting émet sur le site nous permettent :
– d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
– d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;

Comment paramétrer les cookies, tags et traceurs ?
Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Kerberos Consulting recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies de mesure d’audience.

Vous pouvez faire le choix d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage de votre logiciel de navigation
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente.
Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Safari : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

LES MISSIONS DU DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNÉES

Le délégué à la protection des données nommé au sein de la société Kerberos Consulting a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées.

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse contact@kerberos-consulting.com

Pour connaître vos droits, rendez-vous sur le site de votre autorité de contrôle : https://www.cnil.fr/